o Shop RJRART, almeja sua total satisfação ao realizar suas compras, por isso criamos uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Prazos para Trocas ou Devolução: Você pode trocar ou devolver o seu produto em até 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias.

Caso o seu produto apresente deifeitos de fabricação no periodo de 30 dias, você pode solicitar a troca:

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para suporte@rjrart.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.
2º) Nosso shop enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.
3º) Assim que a peça retornar ao nosso Shop, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

Após a chegada da peça nosso shop fará a análise em até 10 dias, este prazo é necessário para garantirmos um atendimento de qualidade, este prazo pode ser menor conforme demanda.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
2) Produtos enviados ao shop sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não responsabilizando o Shop por estes produtos;
3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.
5) Após a análise da nossa equipe você poderá escolher entre receber um cupom para uma nova compra no valor total do produto ou solicitar o seu dinheiro de volta.
6) Caso opte pelo cupom você poderá comprar produtos em nosso shop, porém caso sua compra seja inferior ao cupom recebido não podemos realizar um estorno parcial do valor restante, caso opte por um produto mais caro, você poderá pagar a diferença no check-out.